Muchas personas usuarias de las entidades de Cuidado y Atención Social afirman que no han recibido la información adecuada sobre el   proceso en el que, de repente, se han encontrado inmersos. Cuando acuden a nuestros servicios y el Profesional de Atención Social les informa de las posibles medidas de apoyo que pueden o deben recibir, a muchas personas   les asalta  una sensación de miedo, de incertidumbre o de cierta desconfianza, precisamente porque necesitan estar seguros de que cuentan con la información suficiente: Esa sensación les ayudaría a comprender la situación y el proceso que van a iniciar. Por eso, es importante  que, desde el inicio, informemos y  motivemos a la persona asistida de forma clara y ajustada pero, al mismo tiempo, personalizada y adaptada a su capacidad    de comprensión. Naturalmente, hay detalles que a todos nos parecen esenciales: 

- Utilizar un lenguaje sencillo y adaptado a las necesidades de cada persona.

- Comunicar un teléfono o una vía de contacto para cuando las personas afectadas o sus acompañantes necesiten apoyo o información en momentos puntuales.

- Contar, siempre que se pueda, con una persona de acompañamiento, durante las sesiones de información o las citas con profesionales, que facilite la relación.

Debemos recordar que lo óptimo es consensuar medidas previas y voluntarias, antes que recurrir al juzgado. Sólo eso ya hace más amable la relación profesional-persona atendida e incide de forma muy positiva en su propio bienestar.

Las Buenas Prácticas son acciones que pueden llegar a convertirse en hábitos interiorizados en nuestro cerebro. Se consiguen a base de repetir, mejoran nuestra labor profesional y vocacional y nos hacen ser, diariamente, más felices. 

1. Las buenas prácticas en el ámbito social pueden llegar a ser, además de manifestaciones de amabilidad  y respeto, la mejor forma de lograr solucionar algunos de los problemas que nos presentan las personas afectadas.

Las buenas prácticas en el ámbito jurídiico nos aportan a todos los implicados la seguridad de que estamos dando un servicio adecuado y proporcional.

Los documentos escritos, en la mayoría de las ocasiones, son la mejor forma de trasladar a todas las personas implicadas enel cuidado social, la atención que cada caso particular merece.